认证老陈20年经验谈，聊聊IATF16949过程识别那些事儿，助你避开深坑，轻松提升管理效能，

很多企业做IATF16949认证，常卡在过程识别上，流程理不清，责任不到位，认证自然难通过，今天，老陈就来聊聊这个关键坎，帮你一次理清思路，

过程识别是什么，简单说，就是梳理，就是找关键，你得把公司所有活动，都看作是过程，识别出哪些是核心的，哪些是支持的，这个过程识别，是体系基础，基础打不好，大厦建不高，

很多人觉得复杂，其实不然，抓住核心就行，你需要关注顾客导向，所有过程，最终都要服务客户，你还要关注增值，每个过程，要能创造价值，否则，就是浪费资源，

具体怎么做呢，老陈给你支几招，

第一，先画个过程关系图，

别急着写文件，先拿张白纸，或者打开电脑绘图，从客户要求输入开始，画到产品服务输出为止，把所有活动串起来，这一步叫宏观识别，帮你看到全貌，看清主干流程，

第二，区分顾客导向过程COP，

这是重中之重，COP直接关联客户，直接影响客户满意，比如，产品设计，生产制造，交付服务，这些通常是COP，识别出它们，就抓住了关键，

第三，识别管理过程MP，

MP是司令部，确保体系运行，比如，经营规划，内部审核，管理评审，它们不直接面向客户，但支撑整个体系，没有好的管理，运营就会混乱，

第四，识别支持过程SP，

SP是后勤部，提供资源保障，比如，人力资源管理，设备维护保养，文件资料控制，它们服务于COP和MP，是体系运行的养分，

识别完，还没结束，还要分析接口，过程之间，如何连接，信息如何传递，责任如何划分，接口不清，就会扯皮，效率就会低下，

要确定绩效指标，没有测量，就没有管理，每个过程，都要有目标，都要能衡量，这样，你才知道做得好不好，

形成过程清单，这是你的成果，也是审核依据，清单要清晰，过程名称，所有者，绩效指标，都要列明，

这个过程，看似繁琐，实则必要，它能帮你理清管理脉络，消除冗余环节，提升运营效率，最终，让企业更有竞争力，

说到这里，老陈要提一下，专业的事，交给专业的人，广州市名匠科技有限公司，作为北京中安质环认证中心的紧密伙伴，深耕认证领域，我们懂标准，更懂企业痛点，能为你提供从过程识别到体系建立的全套方案，让你省心省力，直达认证目标，

过程识别是门学问，也是门艺术，它需要逻辑，也需要经验，希望老陈的分享，能给你启发，助你顺利通过认证，实现管理升级，

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