想做ISO20000认证，企业该准备啥？别急，老陈给你讲明白。

大家好，我是认证老陈。今天聊聊认证条件，不少朋友觉得很复杂。其实不然，抓住关键点就行。我们一起看看具体内容。

1、企业基本资格是前提。

企业必须合法注册。要有营业执照。并且正常经营。业务要相关。主要是IT服务管理。比如提供运维服务。或者是软件开发支持。再次，体系要运行。不能只是文件。必须运行三个月以上。而且要有运行记录。要完成内部审核。还要完成管理评审。这是基本入场券。

2、管理体系文件要健全。

文件是体系的骨架。必须建立完整的文件。包括方针和目标。以及管理手册。当然还有程序文件。和各种作业指导书。特别要注意的是，文件要符合标准。更要符合企业实际。简单说，要能执行。不是为了好看。文件之间要协调。不能互相矛盾。记录表格也要设计好。以便追溯和检查。

3、关键过程必须有效运行。

文件有了，关键看执行。服务交付过程要清晰。包括服务级别管理。以及服务报告管理。事件管理必须到位。问题管理也要跟上。变更管理不能忽略。配置管理是基础。业务关系管理很重要。供应商管理同样关键。这些过程都要有证据。比如执行记录。或者监控数据。证明它们真的在运转。

4、领导作用和持续改进。

领导必须参与其中。要提供必要资源。还要推动体系运行。员工需要接受培训。理解体系要求。知道该怎么做。同时，企业要关注绩效。测量服务指标。然后进行分析。最后是持续改进。发现问题。就要采取行动。不断优化服务。这样才符合精神。

认证条件很具体。但核心逻辑清晰。先从基本资格入手。然后搭建文件框架。接着确保过程运行。最后追求持续改进。只要按步骤准备。通过认证并不难。如果需要帮助，可以联系我们。名匠科技专业代理。中安认证权威可靠。期待为您服务。

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