质量管理体系认证,企业都想拿到,但审核环节,常常让人头疼,别担心,今天老陈来聊聊。

1、审核到底审什么？

很多人以为,审核就是查文件,其实不然,现场走访,也很重要,和员工交谈,更是关键,审核员看的,是体系运行,是否真实有效,文件只是基础,

记录才是证据,他们会找问题,但更看重改进,所以别怕问题,坦诚沟通最好,提供真实情况,才能顺利过关。

2、首次会议别轻视。

这是审核开场,态度决定印象,提前准备资料,熟悉关键人员,明确审核范围,介绍企业概况,展现积极态度,配合审核安排,切勿推诿搪塞,更不要争论,

留下好印象,有利于后续沟通,毕竟审核也是,人与人的交流。

3、现场审核的应对。

审核员会抽样,查看各种记录,陪同人员要专业,熟悉业务过程,回答问题要 concise,不知道就别说,可以后续提供,切忌现场编造,保持现场整洁,

安全生产有序,员工状态精神,这些细节之处,都是加分项目,遇到不符项时,认真记录听取,不要当场反驳。

4、末次会议与改进。

审核即将结束,会开末次会议,这时会通报,审核发现的问题,也就是不符合项,一定要认真听,并确认理解,了解问题性质,是严重还是一般,

然后制定计划,及时进行整改,并提供证据,给审核方确认,最终关闭问题,就能获得证书。

总之,审核是手段,改进才是目的,用好这个过程,提升管理水平,才是真正价值,我是认证老陈,有任何疑问,欢迎随时交流。

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