质量方针写不好，ISO9001认证可能白搞，这不是危言耸听，我认证老陈，在行业里摸爬滚打快二十年了，见过太多企业，他们花大力气搞体系，但最终呢，却卡在质量方针上，要么是应付，抄来抄去，要么是空洞，喊喊口号，结果就是，体系运行和实际工作脱节，两张皮，证书拿了，但管理没提升，这就亏大了，今天，我就用最直白的话，和大家聊聊，怎么才能写出一份，真正有用，有份量的质量方针。

1、质量方针，到底是什么。

别被名词唬住，其实很简单，它就是企业的“质量宣言”，你想啊，公司对未来有什么期待，在质量方面，要达到什么高度，这些目标，你得说出来吧，对内，它是全体员工，统一行动的方向，对外呢，它是给客户的承诺，一份好的方针，它得有魂，能落地，而不是挂在墙上，落满灰尘的空话。

2、写方针，要避开哪些坑。

最常见的坑，就是假大空，比如，“追求卓越，顾客第一”，这话对吗，对，但没用，太泛了，就像说我要成功一样，具体咋成功呢，没有路径，另一个坑是抄袭，网上随便找一个，改改公司名就用，这很危险，因为每家公司，情况都不同，产品不同，客户也不同，照抄的方针对不上号，体系运行起来，肯定别扭。

3、四个关键，写出好方针。

怎么写才算好呢？要结合自己实际情况，你是生产螺丝的，还是做软件开发的，质量关注点肯定不同，方针要体现这个特色，其次呢，要承诺持续改进，ISO9001的核心精神就在这里，你不能说，我现在这样就挺好，不用改了，另外，方针要能为目标提供框架，比如你定了方针，就要据此分解出，可测量的年度质量目标，方针必须让全员都理解，都能记住，能执行。

4、举个例子，看看好范本。

光说理论可能抽象，我们来看个例子，比如一家高科技制造业，它的方针可能是：“聚焦精密制造，追求零缺陷交付，依托技术创新，实现客户价值共赢，并致力于持续改进流程。”你看，它提到了行业特性（精密制造），具体目标（零缺陷），方法（技术创新），对象（客户），和承诺（持续改进），这就比较具体了，有指引性，当然，这只是一个范本思路，具体内容，必须根据企业自身来定。

其实，写质量方针的过程，就是一次深度思考，思考你的企业，到底要成为什么样，写好它，体系就成功了一半，如果你在认证过程中，遇到任何困惑，欢迎联系名匠科技，我们是中安认证的官方合作伙伴，能提供从方针策划到体系落地的全程支持。

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