很多老板觉得方针是摆设，挂在墙上就完事，这想法很危险，方针其实是企业的“定盘星”。

1、方针不是口号，是行动的“总指挥”

别把方针想复杂了，它就是方向，但方向不能空，比如“客户第一”，怎么算第一？要具体，体现在每个环节，订单处理快吗？售后响应及时吗？方针定得模糊，员工就无所适从，最后各行其是，所以，方针必须清晰、可衡量，让它真正指导每天的工作。

2、制定方针，必须“上接天线，下接地气”

“上接天线”指符合国家、行业要求，例如，认监委官网强调合规性，这是底线，“下接地气”则要结合企业实际，你是工厂，方针就聚焦产品合格率，你是服务公司，重点就在客户满意度，切忌照搬别人模板，否则会水土不服。

3、有效传达，让方针“活”在心里

光管理层知道没用，得全员理解，可以通过早会、培训反复讲，更要融入考核，员工做得好，有奖励，反之要纠正，慢慢地，方针就从纸面，进入大家心里，变成习惯，这样，团队凝聚力自然增强。

4、持续改进，方针也要“与时俱进”

市场在变，方针不能一成不变，要定期评审，比如每年度管理评审时，看看目标达成了吗？遇到哪些新问题？然后调整方针，保持其活力，这体现了体系的核心精神：持续改进，企业才能永续经营。

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其实，好方针是种投资，短期内规范管理，长期看塑造品牌，当客户看到你的认证证书，信任便已建立，这胜过千言万语的推销。

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