做认证，您是否感到迷茫，企业推行ISO9001，有时效果不佳，问题出在哪里，今天，老陈来聊聊，核心在于七项原则。

很多企业搞认证，只是为了拿证，但这不是目的，真正目的，是提升管理，七项原则，就是核心指南，它们环环相扣，缺一不可，理解透了，认证才有效。

1、以顾客为关注焦点

企业生存，靠的是顾客，所以，一切工作，都要围绕顾客，了解他们的需求，并努力满足，甚至超越期望，这样，顾客才会满意，生意才能长久。

比如，收集顾客反馈，改进产品，服务要好，反应要快，最终，顾客满意了，口碑自然来，市场也就打开了。

2、领导作用

领导很关键，必须带头做，制定清晰目标，营造良好氛围，提供必要资源，并且以身作则，员工才会跟进，体系才能运转。

领导不重视，下面就会散，所以，高层要承诺，要参与进来，亲自推动变革。

3、全员参与

管理不是一个人的事，需要所有员工，每个人都很重要，要激发积极性，让员工有归属感，贡献自己的智慧。

培训员工，赋予权限，认可成绩，这样，团队才有力量，质量才能保障。

4、过程方法

工作要看过程，而非只看结果，识别所有活动，把它们联系起来，当作一个系统，进行管理，这样效率更高。

明确输入输出，管理好每个环节，资源要控制，风险要预防，过程顺了，结果自然好。

5、改进

没有最好，只有更好，企业要持续改进，发现问题，就要解决，寻找机会，不断提升。

可以定期评审，采用新方法，鼓励创新，改进是永恒的主题。

6、循证决策

做决定，不能拍脑袋，要基于数据和信息，收集客观证据，进行分析，然后做出判断。

这样决策更科学，减少失误，避免浪费，让管理更靠谱。

7、关系管理

企业不是孤岛，需要合作伙伴，比如供应商，相关方，要与他们互惠，建立良好关系。

携手合作，共享资源，共同应对风险，这样才能共赢，供应链才稳定。

七项原则是根本，它们相辅相成，从领导到员工，从过程到改进，形成一个闭环，如果想做认证，却不知如何下手，欢迎联系名匠科技，我们代理中安认证，服务全国企业，帮您落地这些原则，让认证真正有价值。

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