想拿到售后服务的“五星好评”吗，这里说的可不是网店评价，而是一项国家级权威认证，它能彻底改变你的企业。

大家好，我是认证老陈，在认证圈干了快二十年，见过太多企业，很多老板产品做得一流，但售后总是头疼，客户投诉多，口碑上不去，业绩也受影响，其实，你可能就差一张“王牌”，那就是商品售后服务评价体系认证，而且是五星级，今天，我就用大白话，给大家掰扯清楚。

1、它到底是什么，来头不小。

简单说，这是一把“尺子”，一把国家认可的尺子，专门用来量企业的售后服务水平，它不是哪个协会自己搞的，它的全称有点长，但背景很硬，依据是国家标准，GB/T 27922-2011，这个标准由谁管呢，国家认监委，这是最高监管机构，所以，它的权威性毋庸置疑，五星级，就是这把尺子量出来的最高分，代表售后服务的顶尖水平。

2、为什么五星认证至关重要。

现在生意不好做，产品同质化严重，你靠什么赢，答案往往是服务，特别是售后，金杯银杯，不如客户的口碑，有了五星认证，就等于告诉所有人，我的服务是官方认证的顶级，这是最硬气的信任背书，它能直接打消客户疑虑，尤其是在招投标时，这经常是加分项，甚至是硬性门槛，它能提升品牌形象，让你的品牌瞬间高大上起来。

3、企业如何申请拿到五星。

别觉得高不可攀，有路可循，你得对照国家标准，逐条审视自己的售后体系，比如，服务流程规范吗，人员培训到位吗，客户投诉处理及时吗，就是找一家靠谱的认证机构提交申请，比如北京中安质环认证中心，就是认监委批准的正规机构，我们名匠科技是其全国合作伙伴，全程协助企业准备，从辅导到拿证，我们经验丰富，接着，认证机构会来进行严格审核，现场查看你的服务过程，最终通过后，就会颁发证书。

4、拿到五星后的真实好处。

好处是实实在在的，最直接的就是市场竞争力飙升，客户更愿意选择你，合作方更信任你，它还能倒逼企业内部管理升级，服务流程更顺畅，团队更专业，客户满意度自然就高了，而且，它能带来真金白银，比如减少客户流失，促进重复消费，甚至带动转介绍，这张证书，不仅是荣誉，更是赚钱的工具。

商品售后服务评价体系认证五星级，绝不是一块简单的牌子，它是企业服务实力的象征，是通往高质量发展的一把钥匙，如果你想让售后服务成为核心竞争力，那么认真考虑它，绝对值得，我是认证老陈，希望今天分享对你有用。

关键词：售后服务认证，五星级认证，GB/T 27922，服务体系，企业认证

Tag标签：商品售后服务认证，五星服务认证，中安质环认证，名匠科技，认证老陈