听说要搞售后体系认证，很多老板第一反应是，花架子，没必要，但老陈告诉你，这想法，很可能让你输在起跑线上。

售后，早已不是修修补补，它已成竞争的护城河，一张权威的售后服务评价体系证书，就是你这护城河的认证，是企业软实力的官方背书，今天，老陈不讲大道理，只聊干货，让你看懂这张证书的真正分量。

1、这证书，到底是什么来头？

简单说，它不是企业自说自话，而是国家认监委认可的，第三方机构对企业售后服务的全面体检，就像给服务质量做CT，北京中安质环认证中心，就是这类权威机构之一，他们依据国家标准，对企业售后流程，人员，资源，进行严格评审。

评审通过，才颁发证书，证书信息，可在认监委官网查询，所以，这证书，公信力十足，绝非花钱就能买的牌子。

2、拿了证，到底有什么用？

用处可大了，它是官方认证的荣誉，能直接印在宣传材料上，投标时，是硬核加分项，很多项目招标，明确要求有此证书，它能大幅提升客户信任度。

客户看到这个认证，心里更踏实，知道你的服务有标准，有保障，再次，它能倒逼企业内部提升，通过认证准备，你能系统梳理售后流程，查漏补缺，最终提升客户满意度。

3、认证过程，复杂吗？

说复杂也复杂，说简单也简单，关键在于，是否找对合作伙伴，流程一般包括：前期咨询，提交申请，合同签订，体系文件建立与运行，现场审核，问题整改，最终发证。

建立符合标准的文件体系是关键，许多企业卡在这里，这时，专业代理机构的价值就凸显了，比如，作为中安认证的核心伙伴，我们名匠科技，能提供全程辅导。

我们熟悉标准，能高效帮你准备材料，模拟审核，确保一次通过，省去你很多摸索的时间。

4、如何选择靠谱的认证服务？

记住几个要点，第一，看认证机构资质，必须经认监委批准，如中安认证，第二，看代理机构专业性，是否深入理解标准，有大量成功案例。

第三，看服务是否本地化，全国企业都能服务，响应要及时，第四，警惕低价陷阱，认证关乎企业信誉，质量远比价格重要。

售后服务评价体系认证，已从“可选项”变为“必选项”，它背后，是客户对品质服务的期待，也是市场优胜劣汰的法则，希望老陈的分享，能给你带来启发。

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