准备搞16949认证，流程一头雾水？认证老陈来帮你，干了近二十年认证，流程我门儿清，今天用大白话，把认证全流程掰开揉碎讲给你听。

1、认证准备，别急着交钱。

很多老板第一步就错了，先找机构，然后盲目启动，这样做成本高，且容易失败，认证是系统工程，打有准备的仗，首先要明确必要性，问问自己，客户强制要求吗？自身管理需要吗？之后是内部诊断，摸清自家管理现状，对照16949标准要求，找出差距在哪里，接着是成立推行小组，明确负责人与成员，最后制定详细计划，包括时间和预算，做好这些，才能找靠谱机构。

2、体系建立，文件不是摆设。

体系文件是核心，但切忌写成“两张皮”，文件要实用，要能指导实际工作，通常从质量手册开始，明确方针与目标，然后编写程序文件，规定跨部门流程，最后是作业指导书，细化到每个岗位，文件编写过程，就是梳理流程的过程，必须全员参与讨论，确保文件可执行，写完后要培训，让员工都理解。

3、运行改进，关键看执行力。

文件发布后，体系进入运行期，这是最考验人的阶段，要按文件要求执行，记录运行证据，比如生产记录，检验报告等，运行一段时间后，必须进行内部审核，自己给自己找问题，接着是管理评审，由最高管理者牵头，评估体系有效性，针对发现的问题，必须及时采取纠正措施，持续进行改进，运行满三个月，并完成至少一次内审和管理评审后，才有资格申请外审。

4、认证审核，沟通技巧很重要。

终于迎来认证机构审核，审核分两个阶段，第一阶段是文件审核，主要看体系文件，第二阶段是现场审核，审核员会到现场，通过面谈、观察、查阅记录等方式，核实体系运行情况，这里有个关键点，企业要坦诚沟通，不要掩盖问题，更要展现改进意愿，对于审核发现的不符合项，要认真分析原因，并制定纠正措施计划，及时提交给审核组，关闭所有问题后，恭喜你，认证证书就到手了。

记住，认证不是终点，拿到证书只是开始，关键在于坚持运行，并持续改进，才能真正提升管理水平，赢得客户信任。

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