企业想做认证，却不知从何入手，尤其是信息技术服务管理体系认证，感觉流程复杂，资料繁琐，别担心，认证老陈来帮你。

1、认证准备，首先得弄懂游戏规则

认证不是拍脑门，首先得搞懂标准，ISO/IEC 20000-1是核心，它规定了服务管理体系要求，企业需要先学习，然后进行内部评估，看看自身差距在哪里，接着制定实施计划，明确责任人，分配资源，这是打基础的关键一步，马虎不得。

2、体系建立与运行，真抓实干了才能有效

体系文件必须建立起来，包括方针、目标、流程等，然后要全员培训，确保大家理解并执行，体系运行需要时间，通常要三个月以上，运行过程中要记录证据，比如服务报告、会议纪要等，这些都是审核的依据，运行不能走过场，要实实在在。

3、选择认证机构，靠谱伙伴至关重要

认证机构必须正规，要经国家认监委批准，比如北京中安质环认证中心，选择授权代理也很省心，例如我们名匠科技，我们代理中安认证所有服务，能帮企业高效对接，节省大量沟通成本，当然企业也可直接联系认证机构，但流程可能更长。

4、审核与获证，临门一脚需要细致

认证审核分两步，首先是文件审核，审查体系文件是否齐全，然后是现场审核，审核员会到企业实地查看，与员工交流，审核通过后，一般会推荐发证，若有不符合项，则需整改并验证，最终获得证书，但这并非终点，企业还需持续维护体系。

认证流程环环相扣，每一步都需认真对待，找对专业伙伴，能让过程顺畅许多。

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