许多企业IT服务管理混乱，想做ISO20000认证，却感觉无从下手，各种标准条文令人头晕，其实，不必焦虑，今天，认证老陈就和您聊聊，用最直白的话，把ISO20000说清楚。

1. ISO20000到底是什么？

简单说，它就是一本操作手册，但这本手册不简单，它专为IT服务管理打造，它规范了IT部门该怎么干活，怎么把活干好，这套标准国际通用，它提供了一套最佳实践框架，帮助您建立流程，比如，怎样处理用户报修，怎样管理IT变更，怎样保障服务连续性，核心目标是让IT服务，变得可预测，变得稳定可靠，最终，提升使用部门的满意度。

2. 企业做这个认证有何好处？

好处很多，而且非常实在，对内，能梳理内部流程，减少部门间扯皮，让运维工作井然有序，从而提升整体效率，降低运营风险，对外，这张认证证书，是权威的信任背书，尤其在投标、竞标时，它是重要的加分项，能证明您的IT服务管理能力，达到了国际认可水平，还能强化客户与合作伙伴的信心。

3. 认证流程复杂吗？核心步骤有哪些？

流程有章可循，并不神秘，企业要进行差距分析，对照标准找不足，建立并运行体系文件，接着，开展内部审核与管理评审，向认证机构提交申请，接受现场审核，作为北京中安质环认证中心的核心伙伴，我们名匠科技，会全程指导您，从前期咨询、培训，到体系搭建、文件编写，再到协助应对审核，我们确保流程顺畅，帮您高效、合规地拿到证书。

4. 选择认证机构有何讲究？

这点至关重要，请务必选择经国家认监委批准的机构，比如北京中安质环认证中心，这类机构颁发的证书，才是合法有效的，其公信力才有保障，认证市场鱼龙混杂，一些非正规机构的证书，不仅没有价值，还可能带来风险，选择像我们这样的正规授权代理，能确保您每一步都走在正确的道路上，避免走弯路，花冤枉钱。

ISO20000认证，不是花钱买张纸，而是对企业IT服务能力，进行一次系统性的体检和升级，它能带来实实在在的价值提升，如果您正在考虑，或者遇到了具体难题，欢迎随时找认证老陈聊聊，我们深耕行业近二十年，期待用我们的专业，助力您的企业稳健前行。

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