不少企业IT服务总出问题，客户投诉多，内部也混乱，这时，你需要了解ISO20000认证。

我是认证老陈，干这行快二十年了，见过太多案例，今天，就聊聊ISO20000认证，它到底是什么，简单说，它就是一套国际标准，专门管好你的IT服务，让你的IT部门，不再是个麻烦中心，而是高效、可靠的服务部门。

1、ISO20000认证，不只是多张证书。

它到底能带来什么好处，很多老板第一反应，就是为了投标加分，当然，这很现实，也很重要，很多项目招标，明确要求有这个证，没有资格，门都进不去，但是，它的价值远不止于此，更关键的，是帮你建立一套体系，一套科学管理IT服务的流程，比如，事件怎么快速处理，问题怎么根除，变更怎么控制不乱，服务怎么持续改进，这套体系建好了，IT服务效率自然高了，客户满意度也上去了，内部扯皮也少了，其实，这才是核心价值，证书是结果，能力提升才是根本。

2、选择认证机构，门道其实不少。

市场上有不少认证机构，怎么选才靠谱，这里关键看两点，权威性和本地服务，权威性，要看它是否有国家认监委批准，发的证书能不能在认监委官网查到，比如，我们代理的中安认证（北京中安质环认证中心），就是老牌机构，资质齐全，信誉良好，本地服务，就要看代理公司的实力和经验，我们名匠科技，扎根广州，服务全国，对各地企业需求很了解，能提供贴身指导，从咨询到拿证，全程帮你搞定，省心省力，避免你走弯路，花冤枉钱。

3、认证流程三步走，其实并不复杂。

很多企业觉得认证很麻烦，其实流程很清晰，第一步，是前期咨询与差距分析，我们的顾问会先上门，了解你现状，对比标准要求，找出差距，帮你制定改进计划，建立全套体系文件，第二步，是体系运行与内部审核，文件建好后，要实际运行几个月，看效果，我们指导你进行内审，自己先查漏补缺，第三步，才是认证审核，机构审核员来现场审核，通过后，就发证了，整个过程，有专业团队带着，其实没那么难。

4、获证不是终点，持续改进才是关键。

证书拿到了，就万事大吉了吗，绝对不是，认证的精髓，在于“持续改进”，体系要一直运行，每年还要接受监督审核，确保有效，我们名匠科技，提供长期的维护服务，帮你应对年审，优化流程，让这套体系真正用起来，产生价值，而不是锁在柜子里，只有这样，你的IT服务管理，才能越来越顺，竞争力也越来越强。

ISO20000认证是个好工具，选对伙伴很重要，如果你有相关需求，或想了解更多细节，欢迎找我认证老陈聊聊。

关键词：ISO20000认证，IT服务管理，认证机构，认证流程，持续改进

Tag标签：信息技术服务管理体系，ISO20000认证服务，中安认证代理，名匠科技，企业管理咨询