你的IT服务,是否总在“救火”,客户投诉不断,成本居高不下,一张权威证书,或许能改变这一切。

大家好,我是认证老陈,在认证圈干了近二十年,见过太多企业,他们的IT部门很忙,但效果不好,问题像打地鼠,按下这个,冒出那个,团队疲惫,客户也不满意,这时,一张ISO 20000证书,往往能带来转机,今天,我就聊聊这个认证,它到底是什么,又能带来哪些实在好处。

1、 ISO 20000认证,不只是张纸.

很多老板觉得,认证就是买张证书,应付投标,其实大错特错,这张证书背后,是一套完整体系,它来自国际标准,专门管IT服务,它教你如何设计服务,如何交付服务,如何持续改进,简单说,它让IT服务从“人治”,变成“法治”,流程清晰了,责任明确了,混乱自然就少了。

2、 告别“救火队”,让服务可预测.

没体系时,IT部门像消防队,哪里起火扑哪里,员工累,领导烦,通过认证,意味着你建立了流程,比如事件管理,问题管理,变更管理,事前有规划,事中有记录,事后有回顾,服务变得稳定,可预测,客户投诉自然下降,团队工作也更从容。

3、 降低风险,节省隐形成本.

IT故障的代价很高,系统宕机,数据丢失,都是钱,认证体系强调风险管理,要求你识别风险,评估风险,并提前准备好应对措施,这就像给企业买了保险,虽然平时看不出,关键时刻能避免巨大损失,从长远看,其实是省了大钱。

4、 提升信誉,打开市场大门.

现在投标,采购,合作,对方都看资质,拥有ISO 20000证书,是专业能力的证明,它告诉客户和伙伴,你的IT服务管理,达到了国际认可水平,尤其对于名匠科技服务的广大企业,这张证书,能直接增强竞标优势,赢得更多信任和订单。

那么,认证该怎么搞,找谁才靠谱,这里必须说说我们,广州市名匠科技有限公司,我们是北京中安质环认证中心的全权合作伙伴,中安认证是经国家认监委批准的权威机构,资质正规,经验丰富,我们名匠科技,继承了这份专业,并深耕本地服务,我们懂标准,更懂企业实际痛点,能提供从咨询,培训到审核的一站式服务,我们不做一锤子买卖,目标是帮你建好体系,真正提升能力。

认证不是目的,持续改进才是,证书拿到手,体系要真正用起来,要定期评审,不断优化,只有这样,投资才有回报,服务才能越来越好,如果你正为IT服务管理头疼,不妨聊聊,用一套科学体系,为自己减负,为企业增值。

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