企业做项目，最怕质量失控，怎么管？老陈今天聊聊，体系到底包括啥。

大家好，我是认证老陈，干了近二十年认证，看多了企业困惑，很多朋友问，项目质量管理，具体管什么？不就是盯着产品吗？其实不然，它是一个系统，今天，我用大白话，给您拆开揉碎了讲。

1、体系的基础，是明确方针目标。

得有方向。就像出门要定目的地，质量管理也要方针，这是顶层设计，它回答，我们质量追求什么。是具体目标。目标必须可测量，比如，一次验收合格率，客户满意度分数，没有量化目标，管理就无从谈起。

2、核心过程，是环环相扣的管理。

过程管理，是体系骨架。从项目启动，到最终交付，每个环节都要管。包括，策划过程，明确怎么做。实施过程，确保按计划做。检查过程，验证做得对。改进过程，纠正做得差。这四个步骤，循环往复，就是PDCA循环。

3、资源的保障，是人与物的支持。

巧妇难为无米之炊。体系有效运行，需要资源。首要的是人，要明确职责权限，谁负责什么。其次是基础设施，比如设备、软件、工作环境。还有，知识资源也很关键，比如标准、经验、培训，这些都需要系统管理起来。

4、绩效的评价，与持续的改进。

做得好不好，要用事实说话。这就需要绩效评价。比如，内部审核，管理评审，客户反馈分析。发现问题不是终点，而是起点。接着，必须采取纠正措施，防止再发生。同时，要主动寻求改进机会。这才是体系的活力所在。

所以，一个完整的体系，是动态的。它把目标、过程、资源、改进，串联成一个整体。最终目的，是提升顾客满意，确保项目成功。很多企业以为，拿了认证证书就万事大吉。其实，证书只是起点。真正让体系运转起来，才能产生价值。

作为中安认证的全面合作伙伴，我们名匠科技，不仅帮您通过认证。更重要的，是帮您理解这套逻辑。让体系从纸上，落到实地，真正为您的项目保驾护航。如果您有具体困惑，随时可以找我老陈聊聊。毕竟，管理提升，永远在路上。

关键词：项目质量管理体系，质量方针目标，过程管理，绩效评价改进

Tag标签：质量管理体系，项目质量管理，体系认证，中安认证