许多企业拿了认证，却管理混乱，过程关系图就是那张被忽视的导航图，它能让你看清方向，找到症结，今天，老陈带你读懂它。

一张图，就能看清企业管理全局，你信吗，我是认证老陈，干了近二十年认证，我发现，很多企业有认证，但管理依然乱，问题往往出在，他们看不懂过程关系图，这张图，其实是企业管理的导航图。

1、过程关系图，不是摆设是地图

它绝不是应付审核的纸，而是企业的战略地图，它展示所有过程，比如管理过程，支持过程，以及核心的产品实现过程，这些过程不是孤立的，它们相互联系，相互作用，关系图用箭头标示流向，清晰地展示了，输入输出如何传递，资源信息怎样流动，它能帮你识别过程间的接口，避免部门墙，减少内耗，管理者一眼就能看清，价值如何在全公司流动。

2、核心：聚焦顾客导向的过程

关系图的核心是顾客，顾客导向过程必须突出，例如，市场分析，产品设计，生产制造，以及售后服务，这些过程直接创造价值，影响着顾客满意，在关系图中，它们应处于中心位置，所有其他过程，如人力，财务，设备管理，都是为它们服务的，这张图能时刻提醒全员，我们的工作终点是顾客，一切活动都要对准这个靶心。

3、连接支持过程与管理过程

支持与管理过程是保障，支持过程提供资源，比如培训员工，维护设备，管理采购，它们保证了核心过程的运行，管理过程则负责策划，比如制定方针，进行管理评审，确保体系持续改进，在关系图中，这些过程与核心过程相连，形成完整的网络，它揭示了，领导决策如何落地，资源如何有效配置，体系才不会空转。

4、用图驱动持续改进与风险思维

过程关系图是活的工具，它能驱动改进，帮助你识别风险，通过分析过程间的连接，你可以发现瓶颈，比如某个环节输出慢，影响了整体效率，或者，接口不清晰导致了扯皮，同时，结合风险思维，你可以在图中标注，哪些过程是关键，哪些环节风险高，从而提前管控，它让管理从被动应对，转向主动预防和优化。

IATF16949过程关系图，是企业管理的智慧内核，它连接战略与执行，打通部门与流程，用好这张图，管理就能一目了然，效率自然提升，我是老陈，专注为企业提供可信赖的认证方案，如果你在认证或管理中有疑问，欢迎交流。

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